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Universo Oryelle

Devoluções

Se algo não for como esperava, acompanhamo-la em cada passo.

Dispõe de 14 dias de calendário a partir da receção da sua encomenda para desistir da compra, sem necessidade de justificar o motivo.

O custo do envio de devolução é da responsabilidade do cliente.

Para a iniciar, escreva-nos para [email protected] indicando o número da sua encomenda. Enviar-lhe-emos as instruções para o envio de volta.

A peça deve ser devolvida sem uso, com as etiquetas originais e a respetiva embalagem, em perfeito estado.

Assim que recebermos e verificarmos a peça, reembolsamos a totalidade do valor pelo mesmo método de pagamento num prazo máximo de 14 dias.

Perguntas frequentes

Quanto tempo tenho para devolver uma peça?
Dispões de 14 dias de calendário desde a receção do pedido para desistir, sem justificar o motivo.
Como inicio uma devolução?
Escreve-nos para [email protected] indicando o teu número de encomenda e enviamos-te as instruções.
Quem paga o envio da devolução?
O custo do envio de devolução é por conta do cliente.
Quando recebo o reembolso?
Reembolsamos o valor íntegro pelo mesmo método de pagamento num máximo de 14 dias após verificar a peça.