Saltar al contenido principal

Universo Oryelle

Devoluciones

Si algo no es como esperabas, te acompañamos en cada paso.

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.

El coste del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

Para iniciarla, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones para el envío de vuelta.

La prenda debe devolverse sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje, en perfecto estado.

Una vez recibamos y verifiquemos la pieza, te reembolsaremos el importe íntegro por el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tengo para devolver una pieza?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir, sin justificar el motivo.
¿Cómo inicio una devolución?
Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones.
¿Quién paga el envío de la devolución?
El coste del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
¿Cuándo recibo el reembolso?
Te reembolsamos el importe íntegro por el mismo método de pago en un máximo de 14 días tras verificar la pieza.